Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
Emploi
Bruges, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Contexte : Dans le cadre d'un remplacement pour départ en retraite, le service PRIAM (Pôle Réclamation pour les Indépendants, Action Sociale et Médiation), recrute un(e) Responsable d'unité. Placé(e) sous la responsabilité d'une responsable de service, vous serez chargé(e) du management de 8 collaborateurs dont 2 cadres fonctionnels. Le service est en charge du traitement des réclamations y compris les fils rouges, des saisines en médiation, des demandes d'action sociale et du dispositif HELP pour les travailleurs indépendants. Activités principales : - Fixer les objectifs opérationnels individuels et collectifs de son unité de travail et en assurer le suivi, - Animer son unité de travail, superviser et accompagner les agents et cadres fonctionnels en intégrant les dimensions ressources humaines (valorisation et développement des compétences, évaluation, qualité de vie et santé au travail, prévention des risques psycho-sociaux), - S'approprier et accompagner les processus de changement, - Diffuser l'information sur les procédures, les outils aux personnes composant son unité de travail, et communiquer pour les mobiliser, - Organiser et favoriser le transfert des connaissances[...]